Veille entreprise TPE PME Les TPE restent prudentes sur le marché du e-commerce

Selon le baromètre “e-commerce des TPE”*, un tiers des commerçants qui ont adopté Internet en tirent les premiers bénéfices.

Les premiers bénéfices sont visibles : augmentation de leur chiffre d’affaires et vente à l’international. C'est ce que dévoile le baromètre “e-commerce des petites entreprises” .

Cette étude révèle néanmoins que l'utilisation du Web et de ses techniques marketing et commerciales est sommaire. En effet, seulement une TPE sur deux a recours au référencement naturel et près de 4 commerçants sur 10 optimisent leur exploitation de la Toile en créant des échanges de liens entre sites web. De plus, moins d’un professionnel sur cinq a recours au référencement payant ou à l’achat de bannières.

« Il reste encore beaucoup de pédagogie à faire pour convaincre toutes les petites entreprises des bénéfices d’Internet pour leur développement commercial, notamment en ce qui concerne les coûts d’accès. Les plateformes d'e-commerce sont une première réponse concrète à leurs attentes, et elles ne demandent aucun investissement financier », précise Pierre Kosciusko-Morizet, p-dg du groupe PriceMinister.

Premier frein au développement d’un site marchand: le coût (72% des TPE). Celles qui ne se sont pas encore lancées estiment que le coût de création d’un site est de 2000 euros HT, et que son coût de fonctionnement annuel est de 1800 euros HT. Les autres obstacles cités par les professionnels sont les compétences en interne que cela requiert, la complexité de la solution informatique ou encore la gestion des clients et du service après-vente.

* étude réalisée par OpinionWay pour le compte de PriceMinister et de La Poste